서비스경영 GS칼텍스 서비스 분석

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[서비스경영] GS칼텍스 서비스 분석.ppt

목차 Ⅰ. 서론 1. GS칼텍스 선정 이유 2. 주유 업계 시장 분석 Ⅱ. 본론 1. 3C분석 (자사,경쟁사,소비자) 2. 서비스 상품 설계 요소로 본 GS칼텍스 3. 전략적 서비스 비전 제안 Ⅲ. 결론 1. Summary 2. 기대효과 본문 - GS칼텍스 선정 이유 개인정보 유출 사건으로 안 좋아진 기업 이미지 경쟁이 심화되는 주유 업계 → 서비스 중요도 증가 경쟁사 대비 차별화된 서비스 전략 부재 - 주유업계 시장 분석 국내 정유 산업은 1962년 제 1차 경제 개발 5개년 계획의 출범에 따라 시작 정부의 정유사별 공급가 공개 추진 주유소의 혼합판매 가능 정유시장 경쟁의 본격화 <08.8.31 쿠키뉴스> GS칼텍스와 현대중공업 등이 아랍에미리트연합 의 국제 석유 투자 회사IPIC가 가지고있는 현대오일뱅크의 지분 매입을 추진 중 <08.8.31 쿠키뉴스> ->앞으로 주유 업계 간의 경쟁은 더욱 심화될 것! 4대 경쟁구도 2008년 2월 SK인천정유 합병하면서 하루 정제 능력이 84만 배렬에서 111만 5000배럴로 늘어남. 2007년 사상 처음 1조 원대의 영업이익을 거둬 ‘1조 원 클럽’에 가입. 본문내용 설계 요소로 본 GS칼텍스 3. 전략적 서비스 비전 제안 Ⅲ. 결론 1. Summary 2. 기대효과 서론 GS칼텍스 선정 이유 주유 업계 시장 분석 서론 선정이유,시장분석 - GS칼텍스 선정 이유 개인정보 유출 사건으로 안 좋아진 기업 이미지 경쟁이 심화되는 주유 업계 → 서비스 중요도 증가 경쟁사 대비 차별화된 서비스 전략 부재 서론 선정이유,시장분석 - 주유업계 시장 분석 국내 정유 산업은 1962년 제 1차 경제 개발 5개년 계획의 출범에 따라 시작 정부의 정유사별 공급가 공개 추진 주유소의 혼합판매 가능 정유시장 경쟁의 본격화 <08.8.31 쿠키뉴스> GS칼텍스와 현대중공업 등이 아랍에미리트연합 의 국제 석유 투자 회사 IPIC가 가지고있는 현대오일뱅크의 지분 매