국제매너 소개 및 인사매너관련 사례조사

국제매너 소개 및 인사매너관련 사례조사

[국제매너] 소개 및 인사매너관련 사례조사.hwp

목차 목 차 1. 소개 매너 1) 소개의 순서 2) 소개 시 지켜야 할 매너 3) 호칭의 사용 4) 명함 매너 (1) 명함의 종류 (2) 명함사용 매너 2. 인사 매너 1) 인사의 종류 및 매너 (1) 목례(Bow) (2) 경례 ① 반경례 ② 평경례 ③ 큰경례(정중례) (3) 악수 2) 상황에 맞는 인사 매너 ※ 인사의 5대포인트 ※상황에 맞는 인사법 <인사의 잘못된 표현> ※ 외국인 인사이야기 ※ 나라마다 다른 인사법, 악수법 ※ 사례 본문 1. 소개 매너 사회생활에서 사교의 시작은 사람이 서로 만남에서 시작되는 데 만남에 있어 가교 역할을 하는 것이 소개이다. 사람은 처음 만났을 때 받는 인상이 오랫동안 기억에 남게 되는 데 소개 받는 사람의 첫 인상은 심리학자에 따르면 불과 3초의 짧은 시간에 각인된다고 한다. 그러나 현대 비즈니스 기업에서는 일반고객이 직원을 대면하고 15초 이내에 그 기업에 대한 이미지를 형성하게 되고 그것이 상당히 중요한 영향을 미친다. 그러므로 소개를 통해 첫 인사를 할 때는 세심한 주의와 흐트러짐 없는 자세가 요망된다. 직장 생활의 대인관계에서 첫인상은 앞으로 수행해야 할 업무성과 및 비즈니스 활동에 많은 영향을 줄 수 있으므로 상대에게 좋은 인상을 남기도록 노력해야 한다. 더욱이 현대사회를 자기 PR 시대라고도 일컬어지고 있거니와 처음에 타인에게 자기소개가 어떻게 이루어지냐의 여부에 따라 상대에게 자신의 첫인상이 좌우될 수 있고 상대편에게 소개하는 자신의 모습도 자기 이미지에 많은 영향을 미치게 된다. 소개 매너에 대한 기본 지식을 알고 행동한다면 비즈니스 생활에 많은 도움이 될 수 있을 것이다. 1) 소개의 순서 소개는 서로 알지 못하는 사람을 처음으로 만나 인사하게 되므로 상호간에 예의에 어긋나지 않도록 소개자의 세심한 배려가 요망된다. 따라서 사회규범에 따른 상대적인 인간관계를 고려해 그 소개순서나 방법에 유의한다. &#61607; 이성 간에는 남성을 여성에게 소개한다. &#61607; 동성 간에는 연장자에게 연하의 사람을, 선배에게는 후배를 소개한다. &#61607; 사회적 지위에 따라 중요한 위치에 있는 사람에게 일반인, 직장에서는 상급자에게 하급자를 소개한다. 그러나 이 경우에도 특별한 위치나 지위의 사람이 아니라면 남성을 여성에게, 연하의 사람을 연장자에게 소개하는 것이 무난하다. &#61607; 자기 가족을 다른 사람에게 소개할 때는 자기 식구를 타인에게 소개한다. 2) 소개 시 지켜야 할 매너 소개를 할 경우에 서로 첫 대면이므로 예를 갖추어야 하는 데 소개하는 사람은 물론 받는 사람도 다음 사항에 유의해야 한다. &#61607; 동성으로 대등한 사람끼리 소개 받을 경우에는 서로 일어서서 인사한다. &#61607; 연장자나 상급자를 소개 받을 때는 남녀를 불구하고 일어서서 인사한다. &#61607; 남성이 여성을 소개받을 경우는 남자는 일어서서 인사를 해야 하지만, 여자는 반드시 일어날 필요는 없다. 그러나 파티를 주선한 사람이 남성이고 파티 주최자에게 소개되는 경우에는 여성도 일어서서 인사하는 것이 예의이다. &#61607; 소개 후에 악수하는 것이 일반적이다. 이 경우에는 곧 바로 손을 내밀지 말고 여성이나 연장자 또는 상급자가 악수를 청할 경우에 겸손하게 응하며 그렇지 않을 경우에는 가벼운 목례로 경의를 표한다. &#61607; 악수나 간단한 목례를 할 때는 얼굴에 가벼운 미소를 띤다. &#61607; 소개받은 사람의 이름은 정확하게 기억하고 다음에 만났을 때 적당한 기회에 호칭하게 되면 상대방은 호감을 갖게 되어 서로간의 의견소통은 물론 비즈니스를 위한 상담에 많은 도움이 된다. 3) 호칭의 사용 소개 매너에 있어 빠질 수 없는 부분이 호칭 매너이다. 상대방의 나이와 서열 그리고 대화 상황에 걸맞는 호칭을 다양하게 구사할 줄 알아야 한다. <우리나라에서 사용되는 이상적인 호칭과 경칭> 상대방의 위치 상황 바른 호칭과 경칭 선임자, 연장자, 초면 직접 대면할 때 성과 직위 + ‘님’ (예: 박실장님, 김부장님) 이름을 모를 때 직위만 붙인다 (예: 실장님, 부장님) 자신을 칭할 때 ‘저’또는 자신의 성과 직위 (예: 김과장입니다) 하급자나 또는 동료직원 직접 대면할 때 초면이거나 선임자 성과 직위 또는 직함 (예: 이대리, 000씨) ‘님’자를 붙인다 본인의 상사보다 더 높은 자, 외부인사 혹은 윗항렬 친족 간접적인 보고를 할 때 ‘님’자를 빼고 직책이나 지위만 사용 연하라도 상관일 경우 본인을 칭할 때 ‘저’ 다른 회사 자신이 속한 회사를 부를 때 ‘저희 회사’ 본문내용 받는 인상이 오랫동안 기억에 남게 되는 데 소개 받는 사람의 첫 인상은 심리학자에 따르면 불과 3초의 짧은 시간에 각인된다고 한다. 그러나 현대 비즈니스 기업에서는 일반고객이 직원을 대면하고 15초 이내에 그 기업에 대한 이미지를 형성하게 되고 그것이 상당히 중요한 영향을 미친다. 그러므로 소개를 통해 첫 인사를 할 때는 세심한 주의와 흐트러짐 없는 자세가 요망된다. 직장 생활의 대인관계에서 첫인상은 앞으로 수행해야 할 업무성과 및 비즈니스 활동에 많은 영향을 줄 수 있으므로 상대에게 좋은 인상을 남기도록 노력해야 한다. 더욱이 현대사회를 자기 PR 시대라고도 일컬어지고 있거니와 처음에 타인에게 자기소개가 어떻게 이루어지냐의 여부에 따라 상대에게 자신의 첫인상이 좌우될 수 있고 상대편에게 소개하는 자신의